… i amb una ràpida pinzellada, toquem la lletra “O”
“octavilla“: volant
“ojalà“: tant de bo
“ojo“: compte
“omplenar“: emplenar
“oncle avi“: besoncle
“oruga“: eruga
“otorgar“: atorgar
“overbooking“: sobrereserva
Per a les persones que exercim la professió del secretariat, la discreció és condició sine qua non. Però, més enllà de ser exigible a aquesta o a qualsevol altre professió, es converteix en una virtut admirable quan hom cultiva i mima aquest extraordinari valor.
Habilitats com la sensatesa, el tacte, la reserva en les accions, la prudència i la elegància, són qualitats que ens enalteixen, no només a nosaltres mateixos, sinó també a les persones que més ens estimem i mereixen del nostre respecte.
La reserva del que no fa sinó allò que convé de fer, que diu sinó allò que convé de dir, que sap callar allò que li ha estat confiat, el tacte per parlar o de fer, fa al cas a la manera de ser i de comportar-se. Sovint complicat, si tenim en compte que les persones, amb l’ànim de voler ser perspicaços, aguts o originals, ensopeguem amb l’estupidesa.
La discreció és saber protegir les intimitats de la vida pròpia i de la vida aliena, que poden anar des de secrets que sabem d’altres, desitjos inconclusos, frustracions, pors, insatisfaccions o ambicions que han quedat a mig camí.
Una persona discreta no invadirà ni violentarà, a més, la intimitat d’altri. No farà comentaris que puguin irritar a altres persones, que les incomodin i que les violentin. No farà preguntes inoportunes, ni en públic ni en privat. No preguntarà a boca de canó , per exemple, què guanya o quant li ha costat el vestit que porta, tampoc si ha provat les drogues o de la seva inclinació sexual.
És fonamental fer un esforç per entendre i practicar el concepte de la discreció social, també en la comunicació 2.0, tan estesa, hores d’ara, en les xarxes socials i relacionar-nos amb les persones i/o els perfils socials respectant l’estatus, la competició, la reputació i els seus estàndards.
Depèn del seny i del sentit comú el parlar o escriure amb mesura. Sovint, la indiscreció és una incontinència verbal, una mania de repetir les coses en qualsevol lloc i davant de qualsevol persona. És un vici personal i una falta de tacte i de prudència.
La indiscreció no està penada per la llei com a tal, només les seves conseqüències, però si que està penada per la vergonya i la serietat de les altres persones. Penada per l’empobriment que li suposa a aquell que ha estat indiscret.
El remei és adonar-se que se’ns escapa la llengua. Es tracta de fer servir el criteri: tenir el criteri de quan s’ha de dir alguna cosa o millor callar, i no pas perquè sigui dolent dir-ho, sinó perquè és millor mantenir la discreció i guardar i preservar la intimitat i la privacitat de les persones. És una qüestió d’entrenament.
Somriure… com n’és d’important!
1- Relaxa les tensions provocades per l’ansietat i l’estrès.
2- Ens proporciona calma i benestar, perquè somriure genera endorfines.
3- Garanteix l’equilibri físic, psicosomàtic i social.
4- Veuràs la vida des de un altre punt de vista, més optimista. Repercutirà en el fet de veure les dificultats més fàcilment superables. Els problemes se solucionen millor i els afrontem més positivament.
5- És possible afrontar projectes més ambiciosos si veiem les coses més positivament.
6- És gratuït, i podem dir que un somriure és una inversió.
7- Beneficia a tots els que ens envolten. Tindrem una sensació d’unitat i de pertinença a l’equip.
8- Al somriure semblem més joves i els demés ens veuran mes amables i accessibles. Millorarà la projecció de la nostra imatge.
9- Hi ha una dita que diu: “Al mal temps, bona cara”. És un recordatori de com hem d’afrontar els problemes. Té a veure amb la nostra actitud mental en el moment que el problema es fa present. Un rostre pessimista reflexa una actitud mental negativa i tindrem una situació tempestuosa, ans el contrari, una actitud mental positiva, com un somriure al rostre, il·luminarà la nostra ment i manegarem millor la situació.
10- Un somriure és a les relacions personals, el que l’oli al maquinari, i cap enginyer descuida lubricar la màquina.
La saviesa popular sobre el somriure:
“És més fàcil obtenir el que es desitja amb un somriure que amb la punta d’una espasa” (William Shakespeare)
“Un somriure costa poc i produeix molt. No empobreix a qui el dóna i enriqueix a qui el rep, dura només un instant i perdura en el record eternament” (Charles Chaplin)
“El somriure és l’idioma universal dels homes intel·ligents” (Tomás de Iriarte)
“La revolució de l’amor comença amb un somriure. Somriu cinc cops al dia a qui en realitat no vulguis somriure. Ho has de fer per la pau.” (Teresa de Calcuta).
text recollit a: http://pensandoenkaizen.blogspot.com/search/label/Kaizen
Aquestes setmanes enrere he renovat el meu espai Web. Val a dir que he comptat amb els serveis de disseny i programació de l’empresa Dynam-IQ; en Walter i en Julien han capçat molt bé la meva idea i han fet un treball realment “a mida” i, per suposat, que si penseu en un disseny per a la vostra Web, us recomano parleu també amb ells.
Vull destacar d’aquest nou Web, una zona d’intranet sota el títol “espai de sinergies i col·laboracions professionals“, el qual està reservat als meus contactes professionals, com clients i altres col·laboradors en xarxa, pensat com un espai de promoció i anunci dels diferents negocis o emprenedories, també de les necessitats o altres peticions professionals, a fi i efecte de donar, a tots els anunciants, possibilitats i oportunitats de generar negoci i amb plena confiança de la professionalitat dels col·laboradors per a la prestació dels seus serveis i productes.
A alguns de vosaltres, us pot sorprendre de trobar diferents professionals o empreses que ofereixen, potser el “mateix” producte o servei semblant. Malgrat es treballi en el mateix àmbit o sector, indiscutiblement, tots i cadascun de vosaltres sou únics i els vostres serveis realment exclusius i personalitzats per els vostres clients, i ho dic amb veu alta i clara.
En aquest camí de l’emprenedoria, he après que el millor col·lega pot resultar el que, d’entrada, podem veure com la “competència”; en el meu cas, he comptat i, espero seguir comptant, amb la complicitat de la Marta Fernández de Desk-Out! i la Núria Berengueras, professionals freelance d’un fons de competències extraordinari.
Així mateix, vull i haig d’agrair a la Judith Vizcarra, magnífica retratista, el meu nou gravatar i que llueixo molt contenta. Aquesta imatge forma part d’una tirada de fotografies fetes amb la idea que resultin de poder oferir una imatge acurada i elegant. De fet, em vaig quedar molt sorpresa, alhora que encantada dels resultats. Recomanaria a tots aquells de nosaltres que oferim “serveis personals” i que pensem en donar una imatge de la nostra persona, recórrer a una retratista com la Judith.
Bé doncs, permeteu-me que, des d’aquestes línies, i si és el cas que compartim alguna xarxa o ens coneixem professionalment, us convidi a demanar la vostra clau d’accés i a participar d’aquest espai de sinergies i col·laboracions professionals de la nova Web de lagrapadora. La inserció del vostre anunci, és completament gratuït!!! Si us interessés, podeu sol·licitar-la “aquí“.
Gràcies a tots els que, hores d’ara, em doneu feedback en aquesta aventura. Agraeixo, de tot cor, la vostra confiança i participació.
Us desitjo, de veres, grans èxits en els vostres negocis!
Els vostres comentaris son molt benvinguts. Gràcies!